การเคารพสิทธิมนุษยชน
ความมุ่งมั่น
การยกระดับการปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง และการสร้างความตระหนักรู้แก่พนักงานเพื่อให้เกิดการจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเหมาะสมสอดคล้องกับกฎหมายในประเทศและมาตรฐานสากล
ความสำคัญ
ในปัจจุบัน ธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนเป็นประเด็นที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง การเคารพสิทธิมนุษยชนของธุรกิจจะช่วยป้องกันและลดผลกระทบทางลบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้เสีย สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจ และสร้างโอกาสทางธุรกิจ ธนาคารตระหนักถึงความสำคัญของการเคารพสิทธิมนุษยชนและการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน จึงปฏิบัติตามหลักการที่สอดคล้องกับกฎหมายในประเทศและมาตรฐานสากล เช่น ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน และอนุสัญญาหลักด้านสิทธิแรงงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ เพื่อสร้างผลกระทบด้านบวกแก่ผู้มีส่วนได้เสียและการเติบโตที่ยั่งยืนของธนาคาร
ธนาคารได้แสดงเจตนารมณ์และความมุ่งมั่นในการเคารพสิทธิมนุษยชน ผ่านการนำหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนของสหประชาชาติ มาใช้เป็นแนวทางบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบ โดยมีการจัดทำนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชน และจัดให้มีการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน เพื่อประเมินความเสี่ยงและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมทางธุรกิจของธนาคารเอง และกิจกรรมของคู่ค้าและลูกค้าของธนาคาร ตลอดจนมีการกำหนดมาตรการลดความเสี่ยงและเยียวยาผลกระทบอย่างเหมาะสม
การบริหารจัดการ
การประเมินความเสี่ยงและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน
ธนาคารจัดให้มีการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน ซึ่งครอบคลุมกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม รวมถึงกลุ่มเปราะบาง เช่น แรงงานหญิง แรงงานเด็ก แรงงานต่างด้าว ลูกจ้างรายวัน ชนกลุ่มน้อย ผู้พิการ ผู้ที่มีความหลากหลายทางเพศ เป็นต้น การตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านครอบคลุมการระบุความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธนาคาร การระบุผู้ที่อาจได้รับผลกระทบจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนของธนาคารและผู้ที่เกี่ยวข้อง การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน การออกแบบมาตรการลดความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และการเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากกรณีการละเมิดสิทธิมนุษยชน ธนาคารกำหนดให้มีการทบทวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านเป็นประจำทุก 3 ปี โดยผลการตรวจสอบครั้งล่าสุดในปี 2565 เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์ของธนาคาร
การปฏิบัติด้านแรงงาน
ธนาคารเคารพสิทธิของพนักงานและปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม ปราศจากการเลือกปฏิบัติโดยไม่เป็นธรรม ด้วยเหตุุของความแตกต่างเรื่องเพศ เชื้อชาติ ศาสนา การศึกษา สีผิว หรือเพศสภาพ และปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและกฎระเบียบภายในอย่างเคร่งครัด ไม่ว่าจะเป็นด้านการจ้างงาน การทำงานค่าตอบแทน สวัสดิการ หรืออาชีวอนามัยและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ตลอดจนไม่ยอมรับการคุกคามทางวาจา กายภาพและทางเพศ อันเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายทางจิตวิทยาหรือทางกายภาพ ธนาคารให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ โดยเฉพาะการให้โอกาสในการพัฒนาทักษะความรู้และความก้าวหน้าในหน้าที่การงานอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม นอกจากนี้ หากธนาคารมีความจำเป็นต้องเลิกจ้างพนักงาน ธนาคารจะดำเนินการเลิกจ้างตามขั้นตอนของกฎหมายแรงงานและจะไม่กระทำการเลิกจ้างโดยไม่เป็นธรรม รวมถึงจะปฏิบัติตามระเบียบเกี่ยวกับการเลิกจ้างโดยจ่ายเงินค่าชดเชยตามที่กฎหมายกำหนด และจ่ายเงินสงเคราะห์ครอบครัวตามระเบียบของธนาคารซึ่งเป็นการปฏิบัติที่นอกเหนือกว่าที่กฎหมายกำหนด
การจัดการข้อร้องทุกข์
ธนาคารส่งเสริมการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม เพื่อให้พนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดีมีขวัญและกำลังใจในการทำงานและสามารถพัฒนาได้เต็มศักยภาพ ธนาคารจัดให้มีช่องทางการร้องทุกข์เกี่ยวกับสภาพการทำงานการเลือกปฏิบัติโดยไม่เป็นธรรมในการทำงาน และการข่มขู่หรือคุกคามในทุกรููปแบบ ไม่ว่าจะเป็นทางวาจา ทางกาย หรือทางเพศ พนักงานสามารถแจ้งร้องทุกข์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านแรงงานสัมพันธ์สายทรัพยากรบุคคล ซึ่งจะส่งเรื่องต่อไปยังคณะกรรมการวินิจฉัยเรื่องราวร้องทุกข์เพื่อพิจารณาว่าเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ หากพบว่าเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมก็จะส่งเรื่องต่อไปยังสายตรวจสอบและควบคุมเพื่อพิจารณาความผิดและโทษทางวินัย ผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษอย่างเหมาะสมกับความร้ายแรงของเหตุการณ์ ตั้งแต่การตักเตือนลดค่าตอบแทนไปจนถึงให้ออกจากงาน รวมถึงอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องด้วย ธนาคารจะให้ความเป็นธรรมแก่ทุกฝ่ายและจะเยียวยาผู้ถูกกระทำอย่างเหมาะสมและยุติธรรมในกรณีที่ผู้เกี่ยวข้องมีความเห็นไม่ตรงกันเกี่ยวกับบทลงโทษก็สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการพิจารณาวินัยและอุทธรณ์เพื่อให้ตัดสินชี้ขาดได้
การจัดการในห่วงโซ่อุปทาน
ธนาคารได้จัดทำจรรยาบรรณคู่ค้าซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่ธนาคารคาดหวังให้คู่ค้าทุกรายปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าครอบคลุมประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนหลายประเด็น เช่น สิทธิแรงงาน สิทธิชุมชน สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา ธนาคารมีการติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณดังกล่าวของคู่ค้าเป็นระยะ พร้อมทั้งให้คำแนะนำแก่คู่ค้าเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้การเคารพสิทธิมนุษยชนเป็นหนึ่งในประเด็นที่ธนาคารใช้ในการประเมินด้าน ESG ของคู่ค้า โดยคู่ค้าจะต้องผ่านเกณฑ์ประเมินตามที่ธนาคารกำหนดไว้จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนคู่ค้าและเข้าร่วมในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างของธนาคารได้ การเคารพสิทธิมนุษยชนยังเป็นประเด็นสำคัญที่ธนาคารใช้ในการประเมินความเสี่ยงของคู่ค้าที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของธนาคารด้วย
การจัดการในกระบวนการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ
ภายใต้นโยบายการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบของธนาคาร ธนาคารจะไม่สนับสนุนสินเชื่อแก่ธุรกิจที่ใช้แรงงานเด็ก แรงงานทาส หรือเกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ รวมถึงมีการพิจารณาความเสี่ยงและผลกระทบด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมซึ่งครอบคลุมประเด็นการละเมิดสิทธิชุมชนและสิทธิแรงงานของโครงการขนาดใหญ่ ในกรณีที่คาดว่าโครงการอาจก่อให้เกิดผลกระทบอย่างรุนแรง ลูกค้าผู้ขอสินเชื่อโครงการจะต้องกำหนดมาตรการป้องกันและบรรเทาผลกระทบอย่างชัดเจนและเพียงพอ นอกจากนี้ในกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ ธนาคารยังมีการตรวจสอบประวัติลูกค้าว่าเคยถูกฟ้องร้องดำเนินคดีเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือการละเมิดด้านสิ่งแวดล้อมหรือไม่ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประกอบการพิจารณาต่อไป
ธนาคารจัดให้มีการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน ซึ่งครอบคลุมกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม รวมถึงกลุ่มเปราะบาง เช่น แรงงานหญิง แรงงานเด็ก แรงงานต่างด้าว ลูกจ้างรายวัน ชนกลุ่มน้อย ผู้พิการ ผู้ที่มีความหลากหลายทางเพศ เป็นต้น การตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านครอบคลุมการระบุความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธนาคาร การระบุผู้ที่อาจได้รับผลกระทบจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนของธนาคารและผู้ที่เกี่ยวข้อง การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน การออกแบบมาตรการลดความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และการเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากกรณีการละเมิดสิทธิมนุษยชน ธนาคารกำหนดให้มีการทบทวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านเป็นประจำทุก 3 ปี โดยผลการตรวจสอบครั้งล่าสุดในปี 2565 เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์ของธนาคาร
การปฏิบัติด้านแรงงาน
ธนาคารเคารพสิทธิของพนักงานและปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม ปราศจากการเลือกปฏิบัติโดยไม่เป็นธรรม ด้วยเหตุุของความแตกต่างเรื่องเพศ เชื้อชาติ ศาสนา การศึกษา สีผิว หรือเพศสภาพ และปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและกฎระเบียบภายในอย่างเคร่งครัด ไม่ว่าจะเป็นด้านการจ้างงาน การทำงานค่าตอบแทน สวัสดิการ หรืออาชีวอนามัยและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ตลอดจนไม่ยอมรับการคุกคามทางวาจา กายภาพและทางเพศ อันเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายทางจิตวิทยาหรือทางกายภาพ ธนาคารให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ โดยเฉพาะการให้โอกาสในการพัฒนาทักษะความรู้และความก้าวหน้าในหน้าที่การงานอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม นอกจากนี้ หากธนาคารมีความจำเป็นต้องเลิกจ้างพนักงาน ธนาคารจะดำเนินการเลิกจ้างตามขั้นตอนของกฎหมายแรงงานและจะไม่กระทำการเลิกจ้างโดยไม่เป็นธรรม รวมถึงจะปฏิบัติตามระเบียบเกี่ยวกับการเลิกจ้างโดยจ่ายเงินค่าชดเชยตามที่กฎหมายกำหนด และจ่ายเงินสงเคราะห์ครอบครัวตามระเบียบของธนาคารซึ่งเป็นการปฏิบัติที่นอกเหนือกว่าที่กฎหมายกำหนด
การจัดการข้อร้องทุกข์
ธนาคารส่งเสริมการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม เพื่อให้พนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดีมีขวัญและกำลังใจในการทำงานและสามารถพัฒนาได้เต็มศักยภาพ ธนาคารจัดให้มีช่องทางการร้องทุกข์เกี่ยวกับสภาพการทำงานการเลือกปฏิบัติโดยไม่เป็นธรรมในการทำงาน และการข่มขู่หรือคุกคามในทุกรููปแบบ ไม่ว่าจะเป็นทางวาจา ทางกาย หรือทางเพศ พนักงานสามารถแจ้งร้องทุกข์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านแรงงานสัมพันธ์สายทรัพยากรบุคคล ซึ่งจะส่งเรื่องต่อไปยังคณะกรรมการวินิจฉัยเรื่องราวร้องทุกข์เพื่อพิจารณาว่าเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ หากพบว่าเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมก็จะส่งเรื่องต่อไปยังสายตรวจสอบและควบคุมเพื่อพิจารณาความผิดและโทษทางวินัย ผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษอย่างเหมาะสมกับความร้ายแรงของเหตุการณ์ ตั้งแต่การตักเตือนลดค่าตอบแทนไปจนถึงให้ออกจากงาน รวมถึงอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องด้วย ธนาคารจะให้ความเป็นธรรมแก่ทุกฝ่ายและจะเยียวยาผู้ถูกกระทำอย่างเหมาะสมและยุติธรรมในกรณีที่ผู้เกี่ยวข้องมีความเห็นไม่ตรงกันเกี่ยวกับบทลงโทษก็สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการพิจารณาวินัยและอุทธรณ์เพื่อให้ตัดสินชี้ขาดได้
การจัดการในห่วงโซ่อุปทาน
ธนาคารได้จัดทำจรรยาบรรณคู่ค้าซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่ธนาคารคาดหวังให้คู่ค้าทุกรายปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าครอบคลุมประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนหลายประเด็น เช่น สิทธิแรงงาน สิทธิชุมชน สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา ธนาคารมีการติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณดังกล่าวของคู่ค้าเป็นระยะ พร้อมทั้งให้คำแนะนำแก่คู่ค้าเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้การเคารพสิทธิมนุษยชนเป็นหนึ่งในประเด็นที่ธนาคารใช้ในการประเมินด้าน ESG ของคู่ค้า โดยคู่ค้าจะต้องผ่านเกณฑ์ประเมินตามที่ธนาคารกำหนดไว้จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนคู่ค้าและเข้าร่วมในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างของธนาคารได้ การเคารพสิทธิมนุษยชนยังเป็นประเด็นสำคัญที่ธนาคารใช้ในการประเมินความเสี่ยงของคู่ค้าที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของธนาคารด้วย
การจัดการในกระบวนการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ
ภายใต้นโยบายการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบของธนาคาร ธนาคารจะไม่สนับสนุนสินเชื่อแก่ธุรกิจที่ใช้แรงงานเด็ก แรงงานทาส หรือเกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ รวมถึงมีการพิจารณาความเสี่ยงและผลกระทบด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมซึ่งครอบคลุมประเด็นการละเมิดสิทธิชุมชนและสิทธิแรงงานของโครงการขนาดใหญ่ ในกรณีที่คาดว่าโครงการอาจก่อให้เกิดผลกระทบอย่างรุนแรง ลูกค้าผู้ขอสินเชื่อโครงการจะต้องกำหนดมาตรการป้องกันและบรรเทาผลกระทบอย่างชัดเจนและเพียงพอ นอกจากนี้ในกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ ธนาคารยังมีการตรวจสอบประวัติลูกค้าว่าเคยถูกฟ้องร้องดำเนินคดีเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือการละเมิดด้านสิ่งแวดล้อมหรือไม่ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประกอบการพิจารณาต่อไป
การดำเนินงานที่สำคัญ
การส่งเสริมความเท่าเทียมกันในสังคม
ธนาคารให้ความสำคัญกับการสร้างอาชีพและส่งเสริมศักยภาพแก่ผู้ทุพพลภาพ เพื่อช่วยลดความเหลื่อมล้ำด้านโอกาสในสังคม ในปี 2565 ธนาคารให้การสนับสนุนด้านอาชีพแก่ผู้ทุพพลภาพทั่วประเทศจำนวน 207 ราย รวมเป็นเงินกว่า 23.6 ล้านบาทแก่มูลนิธิและสมาคมต่าง ๆ ที่ส่งเสริมการสร้างอาชีพและพัฒนาคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้ทุพพลภาพ
ธนาคารให้ความสำคัญกับการสร้างอาชีพและส่งเสริมศักยภาพแก่ผู้ทุพพลภาพ เพื่อช่วยลดความเหลื่อมล้ำด้านโอกาสในสังคม ในปี 2565 ธนาคารให้การสนับสนุนด้านอาชีพแก่ผู้ทุพพลภาพทั่วประเทศจำนวน 207 ราย รวมเป็นเงินกว่า 23.6 ล้านบาทแก่มูลนิธิและสมาคมต่าง ๆ ที่ส่งเสริมการสร้างอาชีพและพัฒนาคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้ทุพพลภาพ
เครื่องมือช่วยเหลือ
ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณ
ในทุกธุรกรรมทางการเงิน
เครื่องมือช่วยเหลือ
ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณในทุกธุรกรรมทางการเงิน
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับท่าน และเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการเว็บไซต์ที่ตรงต่อความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น ท่านสามารถทราบรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ได้ที่
นโยบายการใช้คุกกี้
