การเข้าถึงบริการทางการเงินและการให้ความรู้ทางการเงิน

ความมุ่งมั่น


การส่งเสริมโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่กลุ่มเปราะบาง ซึ่งรวมถึงผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล ผู้พิการและเอสเอ็มอี และการพัฒนาขีดความสามารถของกลุ่มเปราะบางให้สามารถเข้าถึงบริการทางเงินได้อย่างยั่งยืน การให้ความรู้ทางการเงินเพื่อเสริมความเข้มแข็งแก่สังคมและลูกค้าเพื่อช่วยสร้างความมั่นคงทางการเงินตลอดช่วงชีวิต และขยายการเข้าถึงโอกาสใหม่ ๆ ทางการเงินและธุรกิจ

ความสำคัญ


ธนาคารมุ่งมั่นส่งเสริมการเข้าถึงบริการและการใหความรู้ทางการเงินอย่างทั่วถึงมาโดยตลอด ด้วยเชื่อมั่นว่าการเข้าถึงบริการทางการเงินที่จำเป็นและการมีความรู้ทางการเงินที่เพียงพอจะช่วยสร้างโอกาส และความมั่นคงทางการเงินของครัวเรือนและธุรกิจ ช่วยลดความเหลื่อมล้ำในสังคม และช่วยสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ และเมื่อสังคมมีสุขและเศรษฐกิจเติบโตดี ธนาคารก็จะสามารถเติบโตตามไปด้วย ธนาคารให้ความสำคัญกับการขยายบริการทางการเงินให้มีความครอบคลุมมากขึ้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มทั้งรายเล็กและรายใหญ่ ตลอดจนการปลูกฝังและเสริมสร้างความรู้ทางการเงินให้แก่ลูกค้าบุคคลและลูกค้าธุรกิจ ประชาชนทั่วไป รวมถึงกลุ่มเปราะบางต่าง ๆ นอกจากนี้้ ธนาคารยังมีความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนให้โครงการ และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของธนาคารสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง
แนวทางการดำเนินงาน

ธนาคารมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินต่าง ๆ และได้ขยายช่องทางบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการอย่างทั่วถึง โดยการส่งเสริมการเข้าถึงบริการและความรู้ทางการเงิน ธนาคารเน้นการดำเนินงาน 3 ด้าน ดังนี้

  1. การเตรียมพร้อมรับมือสังคมสูงวัย โดยการส่งเสริมการออมและการจัดการหนี้สิน
  2. การวางรากฐานที่แข็งแกร่งของระบบเศรษฐกิจ โดยการสนับสนุนสินเชื่อแก่เอสเอ็มอีและเกษตรกร และการส่งเสริมทักษะความรู้ของเอสเอ็มอีและเกษตรกรให้สามารถพัฒนาศักยภาพและเข้าถึงสินเชื่อได้อย่างยั่งยืน
  3. การขยายโอกาสทางการเงินสู่กลุ่มเปราะบาง โดยเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะกลุ่ม และการให้ความรู้ทางการเงินในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและเข้าถึงได้โดยสะดวก
    ธนาคารส่งเสริมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน ตามแนวทางดังกล่าว ติดตามผลการดำเนินงานของโครงการต่าง ๆ ตลอดจนถอดบทเรียนและปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคต
การดำเนินงานที่สำคัญ

การส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่ลูกค้าบุคคล


บริการตัวแทนธนาคาร

ธนาคารขยายบริการตัวแทนธนาคารอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างสะดวกและทั่วถึง ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือในชุมชนนอกเขตเมือง หรือไม่สะดวกไปใช้บริการที่สาขาธนาคารในช่วงเวลาทำการ หรือยังไม่สามารถเข้าถึงบริการช่องทางดิจิทัล เช่น โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ หรือบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ตัวแทนธนาคารประกอบด้วย 7-Eleven โลตัส ไปรษณีย์ไทย ตู้บุญเติม ทรูมันนี่่ เอไอเอส เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ทำให้มีจุดบริการกระจายอยู่ในพื้นที่ต่าง ๆ ทุกจังหวัดทั่วประเทศ ณ สิ้นปี 2565 มีจุดบริการตัวแทนธนาคาร รวมทั้งสิ้น 181,307 แห่ง มีผู้ใช้บริการมากกว่า 300,000 ราย และมีการทำธุรกรรมผ่านตัวแทนธนาคารกว่า 8.13 ล้านรายการ ซึ่งเป็นการฝากและถอนเงินสดกว่า 7.29 ล้านรายการ



บัวหลวงเอทีเอ็มและบริการธนาคารอัตโนมัติ

ในปี 2565 ธนาคารได้ร่วมมือกับบริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ในการให้บริการถอนเงินโดยใช้บัตรกดเงินสดเงินติดล้อที่เครื่องบัวหลวงเอทีเอ็ม และได้ร่วมมือกับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในการให้บริการถอนเงินสด โดยไม่ใช้บัตรอิออนผ่านแอปพลิเคชัน AEON THAI MOBILE ได้ที่เครื่องบัวหลวงเอทีเอ็ม ธนาคารให้บริการบัวหลวงโฟน (1333) ธนาคารอัตโนมัติทางโทรศัพท์ ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการสอบถามข้อมูลโอนเงินชำระค่าบริการ เติมเงินมือถือ สั่งซื้อสมุดเช็ค สอบถามยอดและชำระบัตรเครดิต ใช้บริการกองทุน และบริการอื่น ๆ ได้ด้วยตนเองหรือผ่านเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงบริการที่สะดวกและปลอดภัย นอกจากนี้ ธนาคารได้พัฒนาฟังก์ชันพิเศษสำหรับการถอนเงินสดของผู้พิการทางสายตาผ่านการทำรายการในโหมดสำหรับผู้พิการทางสายตาโดยเฉพาะ ซึ่งมีความสะดวก ปลอดภัย ตอบโจทย์ความต้องการใช้เงินสดในชีวิตประจำวันของกลุ่มผู้พิการทางสายตา ในปี 2565 ธนาคารได้ให้บริการเครื่องบัวหลวงเอทีเอ็มที่รองรับโหมดการทำรายการสำหรับผู้พิการทางสายตารวมทั้งสิ้น 6,597 เครื่อง ซึ่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ

โมบายแบงก์กิ้งจากธนาคารกรุงเทพ และบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

ธนาคารยังคงมุ่งมั่นพัฒนาแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม และส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินต่าง ๆ อย่างทั่วถึงและทุกทีทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีสะสมทรัพย์ การโอน ถอน เติมเงิน จ่ายบิล บริหารการลงทุน และการยืนยันตัวตนโดยไม่ต้องไปที่สาขา นอกจากนี้ ธนาคารยังให้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดการการเงินได้อย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัยได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งการเช็คยอดและรายการเคลื่อนไหวในบัญชี โอนเงิน การชำระค่าสินค้าและบริการ และการบริหารกองทุนผ่านทางคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต

บัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ e-Savings

ธนาคารให้บริการบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ e-Savings ซึ่งไม่มีค่าธรรมเนียมการเปิดบัญชี ไม่กำหนดยอดเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชี ยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมข้ามเขตและยังสามารถทำธุรกรรมได้ผ่านทั้งช่องทางดิจิทัลและสาขา และเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดบัญชีดังกล่าว ธนาคารได้ให้บริการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (Be My ID) ผ่านสาขาธนาคารและบริการตัวแทนธนาคารที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ทั้งนี้้ เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงบริการเงินฝากอย่างทั่วถึงในยุคดิจิทัล ผู้สนใจสามารถเปิดบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ

บริการ Cross-Border QR Payment

ธนาคารให้บริการรับชำระเงินระหว่างประเทศอาเซียนสำหรับลูกค้าบุคคล เพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางเศรษฐกิจในระดับภูมิภาคอาเซียนภายใต้ความร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทย และธนาคารกลางของกลุ่มประเทศอาเซียนตามแผน ASEAN Payment Connectivity ผู้ใช้บริการสามารถสแกน QR Code เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในต่างประเทศผ่านโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพได้อย่างสะดวกปลอดภัย โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และสามารถทราบอัตราแลกเปลี่ยนทันทีขณะทำรายการ พร้อมได้รับ e-Slip เพื่อยืนยันการทำรายการทันทีเมื่อทำรายการชำระเงินสำเร็จ ปัจจุบันธนาคารเปิดให้บริการดังกล่าวแล้วในประเทศเวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และกัมพูชา ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการถือเงินสดที่เป็นเงินตราต่างประเทศ เพิ่มความสะดวกในการชำระค่าสินค้าและบริการของนักท่องเที่ยว นักธุรกิจ และแรงงานข้ามชาติ ตลอดจนสร้างโอกาสทางธุรกิจให้แก่ร้านค้ารายย่อยโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

บัญชีเงินฝากพื้นฐานสำหรับผู้ที่ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ และผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป

ธนาคารส่งเสริมการเข้าถึงและการใช้บริการทางการเงินแก่กลุ่มผู้มีรายได้น้อย โดยการให้บริการบัญชีเงินฝากพื้นฐานแก่ผู้มีรายได้น้อยที่ลงทะเบียนโครงการสวัสดิการแห่งรัฐและผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป บัญชีเงินฝากพื้นฐานมีคุณลักษณะพิเศษ คือ การไม่กำหนดยอดเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชี การยกเว้นค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี และการยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีของบัตรเดบิตที่ผูกไว้กับบัญชีเงินฝากพื้นฐาน ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการเข้าถึงและใช้บริการบัญชีเงินฝากของกลุ่มเป้าหมาย ณ สิ้นปี 2565 มีผู้ใช้บริการบัญชีเงินฝากพื้นฐาน รวมกว่า 51,795 บัญชี และมีจำนวนการทำธุรกรรมมากกว่า 2.8 ล้านครั้ง

การส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่เอสเอ็มอีและเกษตรกร


สินเชื่อหลากหลายรูปแบบเพื่อเอสเอ็มอี

ธนาคารเชื่อมั่นในศักยภาพของเอสเอ็มอีและพร้อมสนับสนุนเงินทุนและทักษะความรู้ต่าง ๆ แก่เอสเอ็มอี เพื่อให้สามารถเติบโตและแข่งขันได้ ธนาคารได้พัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของเอสเอ็มอี เช่น สินเชื่อธุรกิจเพื่อความคล่องตัวทางธุรกิจ สินเชื่อบัวหลวงเพื่อธุรกิจแฟรนไชส์ สินเชื่อบัวหลวงกรีน สามารถดููรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่เอสเอ็มอีและเกษตรกร และสินเชื่อเพื่อผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมัน รวมถึงสินเชื่อบัวหลวงเพิ่มทรัพย์ (เงินกู้) และสินเชื่อบัวหลวงพูนทรัพย์ (สินเชื่อหมุนเวียน) สำหรับเอสเอ็มอีที่มีรายการค้าผ่านธนาคารได้ที่ คลิก

โครงการเกษตรก้าวหน้าและการสนับสนุุนสินเชื่อ แก่เกษตรกรและธุรกิจเกษตร

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของภาคเกษตร ตลอดจนข้อจำกัดในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนของเกษตรกรและธุรกิจเกษตรขนาดกลางและขนาดย่อม ธนาคารจึงสนับสนุนการให้บริการทางการเงินและการให้ความรู้ด้านต่าง ๆ แก่กลุ่มดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เช่น การผลิตผลผลิตทางการเกษตร การสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผลผลิต การตลาด ตลอดจนการจัดการพลังงานเพื่อลดต้นทุนการผลิตและลดก๊าซเรือนกระจก ผ่านการดำเนินโครงการเกษตรก้าวหน้าและการดำเนินงานของหน่วยงานธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

การให้ความรู้ทางการเงินแก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไป


การให้ความรู้ทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์

ธนาคารส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการวางแผนการเงิน การออม และการลงทุน เพื่อสร้างความมั่นคงทางการเงินให้แก่ประชาชนทุกเพศทุกวัย โดยการเผยแพร่ความรู้และบทวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ธนาคาร (หัวข้อ ติวเข้มเรื่องการเงินกับ “Money Tutor”) โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ LINE Official Facebook เพจ Bangkok Bank และเพจการเงินมั่นคงกับ ครอบครัวบัวหลวง ตลอดจนบทความและหนังสือเสียงที่น่าสนใจ ผ่านแอปพลิเคชัน Read for the Blind สำหรับผู้พิการทางสายตา ธนาคารหวังเป็นอย่างยิ่งว่ากิจกรรมเหล่านี้ จะช่วยให้เกิดความตระหนักรู้และความเข้าใจด้านการเงินในวงกว้าง นอกจากนี้ ธนาคารยังพร้อมสนับสนุนกิจกรรมให้ความรู้ทางการเงินของธุรกิจและสถาบันการศึกษา โดยการจัดหาวิทยากรผู้เชี่ยวชาญหรือเจ้าหน้าที่ของธนาคารไปให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานและนักเรียนนักศึกษา

โครงการ 2S (Saving and Service)

ธนาคารส่งเสริมความรู้และความเข้าใจทางการเงินให้แก่ประชาชนทุกช่วงวัย ตั้งแต่วัยเด็ก วัยทำงาน ไปจนถึงวัยเกษียณ ผ่านการดำเนินโดยโครงการ 2S (Saving and Service) โครงการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการวางแผนการเงิน ตลอดจนการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เป็นประโยชน์และเหมาะสมกับแต่ละช่วงวัย โดยการจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้ ในปี 2565 ธนาคารส่งเสริมให้พนักงานธนาคารจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับนักเรียน ครู และผู้ปกครองของสถานศึกษาต่าง ๆ ภายใต้โครงการ 2S for kids พนักงานได้ช่วยกันจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการการเงินขั้นพื้นฐานทั้งในรูปแบบออนไลน์และในห้องเรียนให้แก่โรงเรียน จำนวน 25 โรง โดยมีนักเรียนเข้าร่วมทั้งสิ้น 2,570 คน

โครงการให้ความรู้ทางการเงินแก่ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น

ธนาคารสนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเรียนรู้และเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างทัดเทียมคนทั่วไป ธนาคารได้ดำเนินโครงการ Fin Lit for the Blind มาตั้งแต่ ปี 2564 โดยการจัดทำคู่มือการทำธุรกรรมทางเงินสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและคัดเลือกบทความหรือหนังสือเกี่ยวกับความรู้ทางการเงินที่เป็นประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการวางแผนการเงินการจัดการหนี้ หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์การเงินและการลงทุน เพื่อนำมาจัดทำเป็นหนังสือเสียง ผ่านแอปพลิเคชัน Read for the Blind ของมูลนิธิคนตาบอดไทย โครงการดังกล่าวมีการจัดอบรมผู้ร่วมโครงการเพื่อแนะนำวิธีการอ่านอย่างชัดเจนและมีคุณภาพโดยมีการตรวจสอบคุณภาพการบันทึกเสียงก่อนการเผยแพร่ทุกครั้ง มีพนักงานธนาคารเข้าร่วมโครงการ 116 คน โดยมีผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นใช้บริการอ่านหนังสือเสียงแล้วกว่า 3,200 ครั้ง

โครงการปลดล็อกหนี้ เกษียณมีสุข

ธนาคารร่วมกับบริษัท โนบูโร แพลตฟอร์ม จำกัด (โนบูโร) สตาร์ทอัพเพื่อสังคมที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการแก้ปัญหาหนี้สินและลดความเหลื่อมล้ำในสังคมจัดโครงการปลดล็อกหนี้ เกษียณมีสุข เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการเงินส่วนบุคคลให้แก่พนักงานในบริษัทที่ร่วมโครงการ พร้อมแนะนำการวางแผนทางการเงินที่เหมาะสม บ่มเพาะนิสัยการใช้จ่ายอย่างมีเหตุผล ปลดล็อกภาระหนี้ที่เกินตัวรวมถึงหนี้นอกระบบ (โดยอาศัยเครื่องมือของโนบูโร) และต่อยอดไปสู่การออมที่ยังยืน ธนาคารและโนบูโรได้รับความไว้วางใจจากบริษัท ขาวละออเภสัช จำกัด และบริษัท เอ.ไอ.เทคโนโลยี จำกัด ให้เข้าไปดำเนินโครงการกับพนักงานของบริษัทที่มีปัญหาหนี้สิน โดยมีพนักงานเข้าร่วมกิจกรรมรวมทั้งสิ้น 78 คน ซึ่งในจำนวนดังกล่าวมีผู้ที่ทำภารกิจพิชิตหนี้ 38 คน และทำให้พนักงานสามารถชำระหนี้ได้รวมทั้งสิ้น 1,112,850 บาท (ข้อมูลตั้งแต่เดือนตุลาคม 2565 ถึง พฤษภาคม 2566) ทั้งนี้ ธนาคารจะติดตามผลลัพธ์ของการทำภารกิจพิชิตหนี้อย่างใกล้ชิด โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการดำเนินโครงการนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนของพนักงานในบริษัทที่เข้าร่วมโครงการ และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้มีปัญหาหนี้สินเกินตัวลุกขึ้นมาเอาชนะปัญหา ตลอดจนสร้างเงินออมที่เพียงพอในยามเกษียณ

Bangkok Bank SME เพื่อนคู่คิดเอสเอ็มอี

Bangkok Bank SME เพื่อนคู่คิดเอสเอ็มอี ธนาคารสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงของเอสเอ็มอีตั้งแต่การให้สินเชื่ออย่างครบวงจร จนถึงการส่งเสริมความรู้ในทุกมิติโดยเครือข่ายการเรียนรู้ชื่อ Bangkok Bank SME ผ่านช่องทางเว็บไซต์ Facebook YouTube Instagram รวมถึงการรับฟัง Podcast บนแอปพลิเคชัน Spotify Soundcloud และ Podbean เครือข่ายการเรียนรู้ดังกล่าว นำเสนอข้อมูลข่าวสารและความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อเอสเอ็มอีในรูปแบบของบทความ บทวิเคราะห์ คลิปวีดีโอถ่ายทอดประสบการณ์ของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ตลอดจนกิจกรรมอบรมสัมมนาออนไลน์ต่าง ๆ ภายใต้แนวคิด “ลดต้นทุนด้วยพลังงานสะอาด” นอกจากนี้ เครือข่ายการเรียนรู้ดังกล่าวยังนำเสนอรายการต่าง ๆ ที่น่าสนใจสำหรับเอสเอ็มอี เช่น SME Clinic Exclusive SME Successor Creative SME Fininvest Fininsight และ The Treasury Talk รวมถึงนำเสนอบทความออนไลน์ Business Series ในหัวข้อ Mega Trends & Business Transformation Family Business และ ESG

เครื่องมือช่วยเหลือ

ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณ
ในทุกธุรกรรมทางการเงิน

เครื่องมือช่วยเหลือ

ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณในทุกธุรกรรมทางการเงิน

คุณกำลังจะออกจากเว็บไซต์ธนาคารกรุงเทพ