การส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่ลูกค้าบุคคล
บริการตัวแทนธนาคาร
ธนาคารขยายบริการตัวแทนธนาคารอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างสะดวกและทั่วถึง ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือในชุมชนนอกเขตเมือง หรือไม่สะดวกไปใช้บริการที่สาขาธนาคารในช่วงเวลาทำการ หรือยังไม่สามารถเข้าถึงบริการช่องทางดิจิทัล เช่น โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ หรือบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ตัวแทนธนาคารประกอบด้วย 7-Eleven โลตัส ไปรษณีย์ไทย ตู้บุญเติม ทรูมันนี่่ เอไอเอส เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ทำให้มีจุดบริการกระจายอยู่ในพื้นที่ต่าง ๆ ทุกจังหวัดทั่วประเทศ ณ สิ้นปี 2565 มีจุดบริการตัวแทนธนาคาร รวมทั้งสิ้น 181,307 แห่ง มีผู้ใช้บริการมากกว่า 300,000 ราย และมีการทำธุรกรรมผ่านตัวแทนธนาคารกว่า 8.13 ล้านรายการ ซึ่งเป็นการฝากและถอนเงินสดกว่า 7.29 ล้านรายการ
![](-/media/05029379a1b3496aa1add05f2b1c29d0.ashx?la=th-th)
บัวหลวงเอทีเอ็มและบริการธนาคารอัตโนมัติ
ในปี 2565 ธนาคารได้ร่วมมือกับบริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ในการให้บริการถอนเงินโดยใช้บัตรกดเงินสดเงินติดล้อที่เครื่องบัวหลวงเอทีเอ็ม และได้ร่วมมือกับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในการให้บริการถอนเงินสด โดยไม่ใช้บัตรอิออนผ่านแอปพลิเคชัน AEON THAI MOBILE ได้ที่เครื่องบัวหลวงเอทีเอ็ม ธนาคารให้บริการบัวหลวงโฟน (1333) ธนาคารอัตโนมัติทางโทรศัพท์ ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการสอบถามข้อมูลโอนเงินชำระค่าบริการ เติมเงินมือถือ สั่งซื้อสมุดเช็ค สอบถามยอดและชำระบัตรเครดิต ใช้บริการกองทุน และบริการอื่น ๆ ได้ด้วยตนเองหรือผ่านเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงบริการที่สะดวกและปลอดภัย นอกจากนี้ ธนาคารได้พัฒนาฟังก์ชันพิเศษสำหรับการถอนเงินสดของผู้พิการทางสายตาผ่านการทำรายการในโหมดสำหรับผู้พิการทางสายตาโดยเฉพาะ ซึ่งมีความสะดวก ปลอดภัย ตอบโจทย์ความต้องการใช้เงินสดในชีวิตประจำวันของกลุ่มผู้พิการทางสายตา ในปี 2565 ธนาคารได้ให้บริการเครื่องบัวหลวงเอทีเอ็มที่รองรับโหมดการทำรายการสำหรับผู้พิการทางสายตารวมทั้งสิ้น 6,597 เครื่อง ซึ่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ
โมบายแบงก์กิ้งจากธนาคารกรุงเทพ และบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
ธนาคารยังคงมุ่งมั่นพัฒนาแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม และส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินต่าง ๆ อย่างทั่วถึงและทุกทีทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีสะสมทรัพย์ การโอน ถอน เติมเงิน จ่ายบิล บริหารการลงทุน และการยืนยันตัวตนโดยไม่ต้องไปที่สาขา นอกจากนี้ ธนาคารยังให้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดการการเงินได้อย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัยได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งการเช็คยอดและรายการเคลื่อนไหวในบัญชี โอนเงิน การชำระค่าสินค้าและบริการ และการบริหารกองทุนผ่านทางคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต
บัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ e-Savings
ธนาคารให้บริการบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ e-Savings ซึ่งไม่มีค่าธรรมเนียมการเปิดบัญชี ไม่กำหนดยอดเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชี ยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมข้ามเขตและยังสามารถทำธุรกรรมได้ผ่านทั้งช่องทางดิจิทัลและสาขา และเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดบัญชีดังกล่าว ธนาคารได้ให้บริการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (Be My ID) ผ่านสาขาธนาคารและบริการตัวแทนธนาคารที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ทั้งนี้้ เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงบริการเงินฝากอย่างทั่วถึงในยุคดิจิทัล ผู้สนใจสามารถเปิดบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ
บริการ Cross-Border QR Payment
ธนาคารให้บริการรับชำระเงินระหว่างประเทศอาเซียนสำหรับลูกค้าบุคคล เพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางเศรษฐกิจในระดับภูมิภาคอาเซียนภายใต้ความร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทย และธนาคารกลางของกลุ่มประเทศอาเซียนตามแผน ASEAN Payment Connectivity ผู้ใช้บริการสามารถสแกน QR Code เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในต่างประเทศผ่านโมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพได้อย่างสะดวกปลอดภัย โดยไม่มีค่าธรรมเนียม และสามารถทราบอัตราแลกเปลี่ยนทันทีขณะทำรายการ พร้อมได้รับ e-Slip เพื่อยืนยันการทำรายการทันทีเมื่อทำรายการชำระเงินสำเร็จ ปัจจุบันธนาคารเปิดให้บริการดังกล่าวแล้วในประเทศเวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และกัมพูชา ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการถือเงินสดที่เป็นเงินตราต่างประเทศ เพิ่มความสะดวกในการชำระค่าสินค้าและบริการของนักท่องเที่ยว นักธุรกิจ และแรงงานข้ามชาติ ตลอดจนสร้างโอกาสทางธุรกิจให้แก่ร้านค้ารายย่อยโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บัญชีเงินฝากพื้นฐานสำหรับผู้ที่ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ และผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป
ธนาคารส่งเสริมการเข้าถึงและการใช้บริการทางการเงินแก่กลุ่มผู้มีรายได้น้อย โดยการให้บริการบัญชีเงินฝากพื้นฐานแก่ผู้มีรายได้น้อยที่ลงทะเบียนโครงการสวัสดิการแห่งรัฐและผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป บัญชีเงินฝากพื้นฐานมีคุณลักษณะพิเศษ คือ การไม่กำหนดยอดเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชี การยกเว้นค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี และการยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีของบัตรเดบิตที่ผูกไว้กับบัญชีเงินฝากพื้นฐาน ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการเข้าถึงและใช้บริการบัญชีเงินฝากของกลุ่มเป้าหมาย ณ สิ้นปี 2565 มีผู้ใช้บริการบัญชีเงินฝากพื้นฐาน รวมกว่า 51,795 บัญชี และมีจำนวนการทำธุรกรรมมากกว่า 2.8 ล้านครั้ง
การส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่เอสเอ็มอีและเกษตรกร
สินเชื่อหลากหลายรูปแบบเพื่อเอสเอ็มอี
ธนาคารเชื่อมั่นในศักยภาพของเอสเอ็มอีและพร้อมสนับสนุนเงินทุนและทักษะความรู้ต่าง ๆ แก่เอสเอ็มอี เพื่อให้สามารถเติบโตและแข่งขันได้ ธนาคารได้พัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของเอสเอ็มอี เช่น สินเชื่อธุรกิจเพื่อความคล่องตัวทางธุรกิจ สินเชื่อบัวหลวงเพื่อธุรกิจแฟรนไชส์ สินเชื่อบัวหลวงกรีน สามารถดููรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่เอสเอ็มอีและเกษตรกร และสินเชื่อเพื่อผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมัน รวมถึงสินเชื่อบัวหลวงเพิ่มทรัพย์ (เงินกู้) และสินเชื่อบัวหลวงพูนทรัพย์ (สินเชื่อหมุนเวียน) สำหรับเอสเอ็มอีที่มีรายการค้าผ่านธนาคารได้ที่
คลิก
โครงการเกษตรก้าวหน้าและการสนับสนุุนสินเชื่อ แก่เกษตรกรและธุรกิจเกษตร
ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของภาคเกษตร ตลอดจนข้อจำกัดในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนของเกษตรกรและธุรกิจเกษตรขนาดกลางและขนาดย่อม ธนาคารจึงสนับสนุนการให้บริการทางการเงินและการให้ความรู้ด้านต่าง ๆ แก่กลุ่มดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เช่น การผลิตผลผลิตทางการเกษตร การสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผลผลิต การตลาด ตลอดจนการจัดการพลังงานเพื่อลดต้นทุนการผลิตและลดก๊าซเรือนกระจก ผ่านการดำเนินโครงการเกษตรก้าวหน้าและการดำเนินงานของหน่วยงานธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
การให้ความรู้ทางการเงินแก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไป
การให้ความรู้ทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์
ธนาคารส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการวางแผนการเงิน การออม และการลงทุน เพื่อสร้างความมั่นคงทางการเงินให้แก่ประชาชนทุกเพศทุกวัย โดยการเผยแพร่ความรู้และบทวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ธนาคาร (หัวข้อ ติวเข้มเรื่องการเงินกับ “Money Tutor”) โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ LINE Official Facebook เพจ Bangkok Bank และเพจการเงินมั่นคงกับ ครอบครัวบัวหลวง ตลอดจนบทความและหนังสือเสียงที่น่าสนใจ ผ่านแอปพลิเคชัน Read for the Blind สำหรับผู้พิการทางสายตา ธนาคารหวังเป็นอย่างยิ่งว่ากิจกรรมเหล่านี้ จะช่วยให้เกิดความตระหนักรู้และความเข้าใจด้านการเงินในวงกว้าง นอกจากนี้ ธนาคารยังพร้อมสนับสนุนกิจกรรมให้ความรู้ทางการเงินของธุรกิจและสถาบันการศึกษา โดยการจัดหาวิทยากรผู้เชี่ยวชาญหรือเจ้าหน้าที่ของธนาคารไปให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานและนักเรียนนักศึกษา
โครงการ 2S (Saving and Service)
ธนาคารส่งเสริมความรู้และความเข้าใจทางการเงินให้แก่ประชาชนทุกช่วงวัย ตั้งแต่วัยเด็ก วัยทำงาน ไปจนถึงวัยเกษียณ ผ่านการดำเนินโดยโครงการ 2S (Saving and Service) โครงการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการวางแผนการเงิน ตลอดจนการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เป็นประโยชน์และเหมาะสมกับแต่ละช่วงวัย โดยการจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้ ในปี 2565 ธนาคารส่งเสริมให้พนักงานธนาคารจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับนักเรียน ครู และผู้ปกครองของสถานศึกษาต่าง ๆ ภายใต้โครงการ 2S for kids พนักงานได้ช่วยกันจัดกิจกรรมแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการการเงินขั้นพื้นฐานทั้งในรูปแบบออนไลน์และในห้องเรียนให้แก่โรงเรียน จำนวน 25 โรง โดยมีนักเรียนเข้าร่วมทั้งสิ้น 2,570 คน
โครงการให้ความรู้ทางการเงินแก่ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
ธนาคารสนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเรียนรู้และเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างทัดเทียมคนทั่วไป ธนาคารได้ดำเนินโครงการ Fin Lit for the Blind มาตั้งแต่ ปี 2564 โดยการจัดทำคู่มือการทำธุรกรรมทางเงินสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและคัดเลือกบทความหรือหนังสือเกี่ยวกับความรู้ทางการเงินที่เป็นประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการวางแผนการเงินการจัดการหนี้ หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์การเงินและการลงทุน เพื่อนำมาจัดทำเป็นหนังสือเสียง ผ่านแอปพลิเคชัน Read for the Blind ของมูลนิธิคนตาบอดไทย โครงการดังกล่าวมีการจัดอบรมผู้ร่วมโครงการเพื่อแนะนำวิธีการอ่านอย่างชัดเจนและมีคุณภาพโดยมีการตรวจสอบคุณภาพการบันทึกเสียงก่อนการเผยแพร่ทุกครั้ง มีพนักงานธนาคารเข้าร่วมโครงการ 116 คน โดยมีผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นใช้บริการอ่านหนังสือเสียงแล้วกว่า 3,200 ครั้ง
โครงการปลดล็อกหนี้ เกษียณมีสุข
ธนาคารร่วมกับบริษัท โนบูโร แพลตฟอร์ม จำกัด (โนบูโร) สตาร์ทอัพเพื่อสังคมที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการแก้ปัญหาหนี้สินและลดความเหลื่อมล้ำในสังคมจัดโครงการปลดล็อกหนี้ เกษียณมีสุข เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการเงินส่วนบุคคลให้แก่พนักงานในบริษัทที่ร่วมโครงการ พร้อมแนะนำการวางแผนทางการเงินที่เหมาะสม บ่มเพาะนิสัยการใช้จ่ายอย่างมีเหตุผล ปลดล็อกภาระหนี้ที่เกินตัวรวมถึงหนี้นอกระบบ (โดยอาศัยเครื่องมือของโนบูโร) และต่อยอดไปสู่การออมที่ยังยืน ธนาคารและโนบูโรได้รับความไว้วางใจจากบริษัท ขาวละออเภสัช จำกัด และบริษัท เอ.ไอ.เทคโนโลยี จำกัด ให้เข้าไปดำเนินโครงการกับพนักงานของบริษัทที่มีปัญหาหนี้สิน โดยมีพนักงานเข้าร่วมกิจกรรมรวมทั้งสิ้น 78 คน ซึ่งในจำนวนดังกล่าวมีผู้ที่ทำภารกิจพิชิตหนี้ 38 คน และทำให้พนักงานสามารถชำระหนี้ได้รวมทั้งสิ้น 1,112,850 บาท (ข้อมูลตั้งแต่เดือนตุลาคม 2565 ถึง พฤษภาคม 2566) ทั้งนี้ ธนาคารจะติดตามผลลัพธ์ของการทำภารกิจพิชิตหนี้อย่างใกล้ชิด โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการดำเนินโครงการนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนของพนักงานในบริษัทที่เข้าร่วมโครงการ และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้มีปัญหาหนี้สินเกินตัวลุกขึ้นมาเอาชนะปัญหา ตลอดจนสร้างเงินออมที่เพียงพอในยามเกษียณ
Bangkok Bank SME เพื่อนคู่คิดเอสเอ็มอี
Bangkok Bank SME เพื่อนคู่คิดเอสเอ็มอี ธนาคารสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงของเอสเอ็มอีตั้งแต่การให้สินเชื่ออย่างครบวงจร จนถึงการส่งเสริมความรู้ในทุกมิติโดยเครือข่ายการเรียนรู้ชื่อ Bangkok Bank SME ผ่านช่องทางเว็บไซต์ Facebook YouTube Instagram รวมถึงการรับฟัง Podcast บนแอปพลิเคชัน Spotify Soundcloud และ Podbean เครือข่ายการเรียนรู้ดังกล่าว นำเสนอข้อมูลข่าวสารและความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อเอสเอ็มอีในรูปแบบของบทความ บทวิเคราะห์ คลิปวีดีโอถ่ายทอดประสบการณ์ของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ตลอดจนกิจกรรมอบรมสัมมนาออนไลน์ต่าง ๆ ภายใต้แนวคิด “ลดต้นทุนด้วยพลังงานสะอาด” นอกจากนี้ เครือข่ายการเรียนรู้ดังกล่าวยังนำเสนอรายการต่าง ๆ ที่น่าสนใจสำหรับเอสเอ็มอี เช่น SME Clinic Exclusive SME Successor Creative SME Fininvest Fininsight และ The Treasury Talk รวมถึงนำเสนอบทความออนไลน์ Business Series ในหัวข้อ Mega Trends & Business Transformation Family Business และ ESG